Личный кабинет
Интернет-магазин
Планирование работы сотрудников
Контакт-центр MANGO OFFICE: Карточка рабочего дня
Каждая компания хочет обслужить всех позвонивших клиентов. Можно бесконечно нанимать новых сотрудников, а можно просто использовать Контакт-центр.
Контакт-центр позволит обслужить больше клиентов, чем сейчас теми же ресурсами.
Контакт-центр позволит обслужить больше клиентов, чем сейчас теми же ресурсами.
Оптимизируйте рабочий процесс с инструментом «Карточка рабочего дня»
Определение пиковых часов для вашей компании
Оценка занятости сотрудников
Планирование работы сотрудников
Определение пиковых часов для вашей компании
С Контакт-центром вы будете всегда знать, сколько клиентов позвонило вам сегодня, вчера или на прошлой неделе. Сколько из них получили обслуживание, а сколько были потеряны для компании.
В работе любой компании есть пиковые часы, определите их. С Контакт-центром вы видите в дневную динамику поступающих вызовов и изменения очереди входящих вызовов.
Оценка занятости сотрудников
Проконтролируйте, чем занимались сотрудники в пиковые часы. Возможно, чтобы обслуживать больше клиентов, вам достаточно изменить график работы нескольких сотрудников.
Вы будете знать, сколько сотрудников работало в этот день, сколько времени они провели на линии, а сколько в перерыве.
Вы будете знать, сколько сотрудников работало в этот день, сколько времени они провели на линии, а сколько в перерыве.
Планирование работы сотрудников
Запланируйте работу сотрудников исходя из реальной нагрузки.
Получите консультацию
Отправьте заявку, и мы поможем подобрать решение для вашего бизнеса
